Politique de Retours
DÉLAI
Les retours peuvent être demandés dans un délai de 7 jours suivant la livraison.
PROCÉDURE
Veuillez écrire à byresy.store@gmail.com en expliquant la raison du retour.
Si votre demande respecte les conditions ci-dessous, nous vous indiquerons la marche à suivre.
CONDITIONS À RESPECTER
✅ Conditions à respecter :
- Article non utilisé, non endommagé
- Avec étiquettes d'origine et emballage d'origine
- Aucune inscription ou trace sur l'article ou l'emballage
- Preuve d'achat obligatoire
Ces conditions s'appliquent pour le Canada comme l'international.
CAS DE FIGURE
1. Erreur de notre part (mauvais produit, mauvaise quantité, etc.)
- Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par courriel, sans frais.
- Un remboursement ou un échange sera proposé une fois l'article retourné.
2. Changement d'avis du client ou autre raison/erreur venant du client
- Les retours sont acceptés si toutes les conditions sont respectées.
- Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
- Le retour doit se faire avec numéro de suivi obligatoire.
- Le client est responsable du colis jusqu'à sa réception confirmée par notre équipe.
- Si le colis est perdu, endommagé ou non livré, aucun remboursement ne sera émis.
3. Colis endommagé ou non reçu
- Si le colis est reçu en très mauvais état, veuillez nous en informer dans les 24h suivant la livraison avec photos à l'appui.
- Si les dommages sont confirmés comme étant dus au transport (et non au client), vous serez remboursé intégralement, y compris les frais de livraison.
- Une étiquette de retour prépayée sera également fournie.
- L'impression de l'étiquette, le collage et le dépôt du colis dans un point de service (Poste Canada, UPS…) sont à la charge du client.